Support Hub — E-posta, sohbet ve Telegram için tek ortak gelen kutusu, temsilci başına ücret yok
Her müşteri talebini tek bir ortak gelen kutusundan yanıtla: e-posta, web formu, canlı sohbet, Telegram ve API. Tüm ekibin kişi başına ek ücret olmadan taleplerle çalışır; SLA, kurallar, yardım merkezi ve yapay zekâ da yanında.
ABOUT THIS APP
Support Hub, KIMISUITE çalışma alanındaki müşteri destek uygulaman. Posta kutuna gelen e-postalar, web formundan gelen mesajlar, web sitendeki canlı sohbet, Telegram ve API, hepsi tek bir ortak gelen kutusuna düşer. Her istek; numarası, durumu ve sorumlu bir kişisi olan bir talebe dönüşür. Böylece hiçbir şey kaybolmaz ve kimse aynı mesaja iki kez yanıt vermez.
Bir talebi o anda başka kimin görüntülediğini görürsün, yanıtını ve dahili notlarını aynı alana yazarsın, hazır bir yanıtı tek bir eğik çizgiyle eklersin. Çalışma saatlerine göre işleyen SLA hedefleri sırada ne olduğunu gösterir, kurallar talepleri kendiliğinden atar, üst kademeye taşır ve kapatır, memnuniyet anketi de müşterilerinin ne hissettiğini sana söyler.
Yardım merkezin sık sorulan soruları talebe dönüşmeden yanıtlar; her marka için ve birden çok dilde herkese açık sayfalar sunar. Yapay zekâ uzun yazışmaları özetler, yardım makalelerinden yanıt taslakları hazırlar ve seninle müşterin arasında çeviri yapar. Sohbet botu canlı sohbette yanıt verir ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder; hepsi paketine dahil olan yapay zekâ kredileriyle.
- E-posta, web formu, canlı sohbet, Telegram ve API tek gelen kutusunda
- Temsilci başına ücret yok
- SLA, çalışma saatleri ve otomasyon kuralları
- Herkese açık sayfalarıyla yardım merkezi
- Yapay zekâ özeti, yanıt taslakları, canlı çeviri ve sohbet botu
KIMISUITE kullanıcı başına değil, çalışma alanı başına ücretlendirir. Müşteri kartı CRM Business Hub'dan gelir, bir talep tek tıkla Task Hub'da göreve dönüşür. 14 günlük ücretsiz deneme ile başla.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubE-posta, sohbet ve Telegram için tek ortak gelen kutusu, temsilci başına ücret yok | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Depolama alanı | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Markalar | 1 | 1 | 5 |
| E-posta adresleri | 2 | 10 | 50 |
| Kanal hesapları | 1 | 5 | 25 |
| Otomasyon kuralları | – | 25 | Sınırsız |
| Dakika başına API isteği | – | 120 | 600 |
| E-posta | |||
| Web formu | |||
| Telegram | |||
| Hazır yanıtlar | |||
| Sıralı atama | |||
| Otomatik yanıt | |||
| Temel raporlar | |||
| Yapay zekâ özeti | |||
| Canlı sohbet | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Özel alanlar | – | ||
| Kayıtlı görünümler | – | ||
| Talep şablonları | – | ||
| Zamanlanmış talepler | – | ||
| Tüm raporlar | – | ||
| Rapor dışa aktarma | – | ||
| SLA ve çalışma saatleri | – | ||
| Dengeli atama | – | ||
| Yardım merkezi | – | ||
| Memnuniyet anketi | – | ||
| API ve imzalı kullanıcılar | – | ||
| Yapay zekâ yanıt taslakları | – | ||
| Yapay zekâ çevirisi | – | ||
| Birden çok marka | – | – | |
| Özel alan adı | – | – | |
| KIMISUITE markasını kaldırma | – | – | |
| Webhook'lar | – | – | |
| Özel panolar | – | – | |
| Değişiklik günlüğü | – | – | |
| Yapay zekâ sohbet botu | – | – | |
| Kalite puanlaması | – | – | |
| Dahil AI kredileriHer ay çalışma alanının AI kredi havuzuna eklenir. Çalışma alanındaki tüm AI uygulamaları aynı havuzu kullanır. | 500 / ay | 1.000 / ay | 3.000 / ay |
Frequently asked questions
Hayır. KIMISUITE kullanıcı başına değil, çalışma alanı başına ücretlendirir. Çalışma alanında talepler üzerinde çalışma yetkisi olan her üye, bunu kişi başına ek ücret olmadan yapar. Tüm talepleri kimin göreceğini, kimin yanıt vereceğini ve ayarları kimin değiştireceğini yetkiler belirler.