Support Hub — En gemensam inkorg för e-post, chatt och Telegram, utan kostnad per agent

Start innehåller e-post via din egen brevlåda (IMAP), ett webbformulär som du kan bädda in på din webbplats och Telegram med din egen bot. Pro lägger till livechatten på din webbplats och API:t. Varje meddelande blir ett ärende i samma inkorg, och ditt svar går tillbaka samma väg som kunden skrev.

Du skriver artiklar i ämnen, som utkast eller publicerade, och översätter var och en till de språk du behöver. Varje varumärke får publika sidor med sökning, ämnen och "Var detta till hjälp?", byggda för att hittas av sökmotorer. Webbformuläret föreslår passande artiklar medan kunden skriver. Hjälpcentret ingår i Pro och Business.

Den sammanfattar ett ärende på ditt språk i alla paket. Från Pro skriver den svarsutkast utifrån dina hjälpartiklar och översätter mellan dig och din kund. I Business svarar en chattbot i livechatten utifrån ditt hjälpcenter och lämnar över till en person, och kvalitetsbedömningen granskar svaren. Allt drivs av de AI-krediter som ingår i ditt paket, varje resultat visar vad det förbrukade, och inget förbrukar krediter utan ditt klick om du inte slår på det.

Ja. Importera ärenden och kontakter från en CSV-fil i fyra steg: ladda upp, matcha kolumnerna, provkör, importera. Inget importeras utan en provkörning, dubbletter hittas via e-postadressen, och importerade ärenden skickar ingen e-post och utlöser inga regler.

Start innehåller 1 GB lagring för filer, Pro 5 GB och Business 10 GB. E-post och filer från dina kunder kommer alltid fram, även när lagringen är full, och det finns ingen gräns för antalet ärenden. Starta din gratis provperiod på 14 dagar och säg upp när du vill under provperioden.