Support Hub — Jedno zajedničko sanduče za e-poštu, čet i Telegram, bez troška po agentu
Odgovori na svaki upit klijenata iz jednog zajedničkog sandučeta: e-pošta, veb-obrazac, čet uživo, Telegram i API. Ceo tvoj tim radi na tiketima bez doplate po mestu, uz SLA, pravila, centar za pomoć i AI na tvojoj strani.
ABOUT THIS APP
Support Hub je aplikacija za korisničku podršku u tvom KIMISUITE radnom prostoru. Pošta iz tvog sandučeta, poruke iz veb-obrasca, čet uživo na tvom sajtu, Telegram i API stižu u jedno zajedničko prijemno sanduče. Svaki upit postaje tiket sa brojem, statusom i osobom koja je za njega zadužena, pa se ništa ne gubi i niko ne odgovara dvaput.
Vidiš ko još ima otvoren isti tiket, odgovaraš i pišeš interne beleške u istom polju, a gotov odgovor ubacuješ jednom kosom crtom. SLA ciljevi sa radnim vremenom pokazuju šta je sledeće na redu, pravila sama dodeljuju, eskaliraju i zatvaraju tikete, a anketa o zadovoljstvu ti govori kako su se tvoji klijenti osećali.
Tvoj centar za pomoć odgovara na česta pitanja pre nego što postanu tiketi, sa javnim stranicama za svaki brend i na više jezika. AI sažima duge razgovore, piše nacrte odgovora iz tvojih članaka pomoći i prevodi između tebe i tvog klijenta. Četbot odgovara u četu uživo i predaje razgovor osobi kada je potrebno, sve uz AI kredite uključene u tvoj paket.
- E-pošta, veb-obrazac, čet uživo, Telegram i API u jednom sandučetu
- Bez troška po mestu agenta
- SLA, radno vreme i pravila automatizacije
- Centar za pomoć sa javnim stranicama
- AI sažetak, nacrti odgovora, prevod uživo i četbot
KIMISUITE naplaćuje po radnom prostoru, a ne po korisniku. Karton klijenta dolazi iz CRM Business Hub, a tiket jednim klikom postaje zadatak u Task Hub. Počni sa 14 dana besplatnog probnog perioda.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubJedno zajedničko sanduče za e-poštu, čet i Telegram, bez troška po agentu | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Prostor za skladištenje | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Brendovi | 1 | 1 | 5 |
| Adrese e-pošte | 2 | 10 | 50 |
| Nalozi kanala | 1 | 5 | 25 |
| Pravila automatizacije | – | 25 | Neograničeno |
| API zahtevi po minutu | – | 120 | 600 |
| E-pošta | |||
| Veb-obrazac | |||
| Telegram | |||
| Gotovi odgovori | |||
| Dodela redom | |||
| Automatski odgovor | |||
| Osnovni izveštaji | |||
| AI sažetak | |||
| Čet uživo | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Prilagođena polja | – | ||
| Sačuvani prikazi | – | ||
| Šabloni tiketa | – | ||
| Zakazani tiketi | – | ||
| Svi izveštaji | – | ||
| Izvoz izveštaja | – | ||
| SLA i radno vreme | – | ||
| Ravnomerna dodela | – | ||
| Centar za pomoć | – | ||
| Anketa o zadovoljstvu | – | ||
| API i potpisani korisnici | – | ||
| AI nacrti odgovora | – | ||
| AI prevod | – | ||
| Više brendova | – | – | |
| Sopstveni domen | – | – | |
| Uklanjanje KIMISUITE brendiranja | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| Prilagođene kontrolne table | – | – | |
| Dnevnik izmena | – | – | |
| AI četbot | – | – | |
| Ocena kvaliteta | – | – | |
| Uključeni AI kreditiSvakog meseca se dodaju AI kreditima radnog prostora. Sve AI aplikacije radnog prostora troše iz istog fonda. | 500 / mesec | 1.000 / mesec | 3.000 / mesec |
Frequently asked questions
Ne. KIMISUITE naplaćuje po radnom prostoru, a ne po korisniku. Svaki član tvog radnog prostora koji ima pravo da radi na tiketima radi bez doplate po mestu. Prava određuju ko vidi sve tikete, ko odgovara i ko menja podešavanja.