Support Hub — Një kuti postare e përbashkët për e-mail, chat dhe Telegram, pa kosto për agjent
Përgjigju çdo kërkese të klientit nga një kuti postare e përbashkët: e-mail, formular web, live chat, Telegram dhe API. I gjithë ekipi yt punon me tiketat pa kosto shtesë për vend, me SLA, rregulla, qendër ndihme dhe AI në krah.
ABOUT THIS APP
Support Hub është aplikacioni i mbështetjes së klientëve në hapësirën tënde të punës KIMISUITE. E-mailet nga kutia jote postare, mesazhet nga formulari yt web, live chat-i në faqen tënde, Telegram dhe API mbërrijnë të gjitha në një kuti hyrëse të përbashkët. Çdo kërkesë bëhet tiketë me numër, status dhe një person përgjegjës, që asgjë të mos humbasë dhe askush të mos përgjigjet dy herë.
Sheh kush tjetër e ka hapur të njëjtën tiketë, përgjigjesh dhe shkruan shënime të brendshme në të njëjtën fushë, dhe fut një përgjigje të gatshme me një vijë të pjerrët të vetme. Objektivat SLA me orarin e punës tregojnë çfarë skadon më pas, rregullat i caktojnë, i përshkallëzojnë dhe i mbyllin tiketat vetë, ndërsa sondazhi i kënaqësisë të tregon si u ndjenë klientët e tu.
Qendra jote e ndihmës u përgjigjet pyetjeve të shpeshta para se të bëhen tiketa, me faqe publike për çdo markë dhe në disa gjuhë. AI përmbledh bisedat e gjata, harton përgjigje nga artikujt e tu të ndihmës dhe përkthen mes teje dhe klientit tënd. Chatbot-i përgjigjet në live chat dhe ia kalon bisedën një personi kur duhet, gjithçka me kreditet AI të përfshira në planin tënd.
- E-mail, formular web, live chat, Telegram dhe API në një kuti hyrëse
- Pa kosto për vend agjenti
- SLA, orar pune dhe rregulla automatizimi
- Qendër ndihme me faqe publike
- Përmbledhje me AI, drafte përgjigjesh, përkthim i drejtpërdrejtë dhe chatbot
KIMISUITE faturon për hapësirë pune, jo për përdorues. Dosja e klientit vjen nga CRM Business Hub, dhe një tiketë bëhet detyrë në Task Hub me një klik. Fillo me 14 ditë provë falas.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubNjë kuti postare e përbashkët për e-mail, chat dhe Telegram, pa kosto për agjent | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Hapësirë ruajtjeje | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Marka | 1 | 1 | 5 |
| Adresa e-maili | 2 | 10 | 50 |
| Llogari kanalesh | 1 | 5 | 25 |
| Rregulla automatizimi | – | 25 | Pa kufi |
| Kërkesa API në minutë | – | 120 | 600 |
| Përfshihet | Përfshihet | Përfshihet | |
| Formular web | Përfshihet | Përfshihet | Përfshihet |
| Telegram | Përfshihet | Përfshihet | Përfshihet |
| Përgjigje të gatshme | Përfshihet | Përfshihet | Përfshihet |
| Caktim me radhë | Përfshihet | Përfshihet | Përfshihet |
| Përgjigje automatike | Përfshihet | Përfshihet | Përfshihet |
| Raporte bazë | Përfshihet | Përfshihet | Përfshihet |
| Përmbledhje me AI | Përfshihet | Përfshihet | Përfshihet |
| Live chat | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Messenger | – | Përfshihet | Përfshihet |
| – | Përfshihet | Përfshihet | |
| – | Përfshihet | Përfshihet | |
| Fusha të personalizuara | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Pamje të ruajtura | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Shabllone tiketash | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Tiketa të planifikuara | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Të gjitha raportet | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Eksport raportesh | – | Përfshihet | Përfshihet |
| SLA dhe orar pune | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Caktim i balancuar | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Qendër ndihme | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Sondazh kënaqësie | – | Përfshihet | Përfshihet |
| API dhe përdorues të nënshkruar | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Drafte përgjigjesh me AI | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Përkthim me AI | – | Përfshihet | Përfshihet |
| Disa marka | – | – | Përfshihet |
| Domen i personalizuar | – | – | Përfshihet |
| Hiq markën KIMISUITE | – | – | Përfshihet |
| Webhooks | – | – | Përfshihet |
| Panele të personalizuara | – | – | Përfshihet |
| Regjistër ndryshimesh | – | – | Përfshihet |
| Chatbot me AI | – | – | Përfshihet |
| Vlerësim cilësie | – | – | Përfshihet |
| Kredite AI të përfshiraShtohen çdo muaj në fondin e krediteve AI të hapësirës së punës. Të gjitha aplikacionet AI të hapësirës përdorin të njëjtin fond. | 500 / muaj | 1.000 / muaj | 3.000 / muaj |
Frequently asked questions
Jo. KIMISUITE faturon për hapësirë pune, jo për përdorues. Çdo anëtar i hapësirës sate të punës që ka të drejtë të punojë me tiketat e bën këtë pa kosto shtesë për vend. Të drejtat vendosin kush i sheh të gjitha tiketat, kush përgjigjet dhe kush ndryshon cilësimet.