Support Hub — Uma caixa partilhada para e-mail, chat e Telegram, sem custo por agente
Responde a cada pedido dos teus clientes a partir de uma só caixa partilhada: e-mail, formulário web, chat ao vivo, Telegram e API. Toda a tua equipa trabalha nos tickets sem custo extra por lugar, com SLA, regras, centro de ajuda e IA do teu lado.
ABOUT THIS APP
O Support Hub é a app de apoio ao cliente do teu workspace KIMISUITE. Os e-mails da tua caixa de correio, as mensagens do teu formulário web, o chat ao vivo do teu site, o Telegram e a API chegam todos a uma só caixa de entrada partilhada. Cada pedido torna-se um ticket com número, estado e uma pessoa responsável, para que nada se perca e ninguém responda duas vezes.
Vês quem mais tem o mesmo ticket aberto, respondes e escreves notas internas no mesmo campo, e inseres uma resposta pré-definida com uma simples barra. Os objetivos de SLA com horário de funcionamento mostram o que vence a seguir, as regras atribuem, escalam e fecham tickets sozinhas, e o inquérito de satisfação diz-te como os teus clientes se sentiram.
O teu centro de ajuda responde às perguntas frequentes antes de se tornarem tickets, com páginas públicas por marca e em vários idiomas. A IA resume conversas longas, redige respostas a partir dos teus artigos de ajuda e traduz entre ti e o teu cliente. O chatbot responde no chat ao vivo e passa a conversa a uma pessoa quando é preciso, tudo com os créditos de IA incluídos no teu plano.
- E-mail, formulário web, chat ao vivo, Telegram e API numa só caixa
- Sem custo por lugar de agente
- SLA, horário de funcionamento e regras de automação
- Centro de ajuda com páginas públicas
- Resumo com IA, rascunhos de resposta, tradução ao vivo e chatbot
A KIMISUITE fatura por workspace, não por utilizador. A ficha do cliente vem do CRM Business Hub, e um ticket transforma-se numa tarefa do Task Hub com um clique. Começa o teu teste grátis de 14 dias.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubUma caixa partilhada para e-mail, chat e Telegram, sem custo por agente | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Armazenamento | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Marcas | 1 | 1 | 5 |
| Endereços de e-mail | 2 | 10 | 50 |
| Contas de canais | 1 | 5 | 25 |
| Regras de automação | – | 25 | Ilimitado |
| Pedidos de API por minuto | – | 120 | 600 |
| Formulário web | |||
| Telegram | |||
| Respostas pré-definidas | |||
| Atribuição rotativa | |||
| Resposta automática | |||
| Relatórios básicos | |||
| Resumo com IA | |||
| Chat ao vivo | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Campos personalizados | – | ||
| Vistas guardadas | – | ||
| Modelos de tickets | – | ||
| Tickets agendados | – | ||
| Todos os relatórios | – | ||
| Exportar relatórios | – | ||
| SLA e horário de funcionamento | – | ||
| Atribuição por carga | – | ||
| Centro de ajuda | – | ||
| Inquérito de satisfação | – | ||
| API e utilizadores assinados | – | ||
| Rascunhos de resposta com IA | – | ||
| Tradução com IA | – | ||
| Várias marcas | – | – | |
| Domínio próprio | – | – | |
| Remover a marca KIMISUITE | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| Painéis personalizados | – | – | |
| Registo de auditoria | – | – | |
| Chatbot com IA | – | – | |
| Avaliação de qualidade | – | – | |
| Créditos de IA incluídosAdicionados todos os meses ao saldo de créditos de IA do espaço de trabalho. Todas as aplicações de IA do espaço de trabalho usam o mesmo saldo. | 500 / mês | 1000 / mês | 3000 / mês |
Frequently asked questions
Não. A KIMISUITE fatura por workspace, não por utilizador. Cada membro do teu workspace com permissão para trabalhar em tickets fá-lo sem custo extra por lugar. As permissões decidem quem vê todos os tickets, quem responde e quem altera as definições.