Support Hub — Eén gedeelde inbox voor e-mail, chat en Telegram, zonder kosten per medewerker
Beantwoord elke klantvraag vanuit één gedeelde inbox: e-mail, webformulier, livechat, Telegram en API. Je hele team werkt aan tickets zonder extra kosten per plek, met SLA, regels, een helpcenter en AI aan je zijde.
ABOUT THIS APP
Support Hub is de klantenservice-app in je KIMISUITE-workspace. Mail uit je mailbox, berichten uit je webformulier, de livechat op je website, Telegram en de API komen allemaal binnen in één gedeelde inbox. Elke vraag wordt een ticket met een nummer, een status en een vaste eigenaar, zodat er niets kwijtraakt en niemand twee keer antwoordt.
Je ziet wie hetzelfde ticket ook open heeft, je antwoordt en schrijft interne notities in hetzelfde veld, en je voegt een standaardantwoord in met één schuine streep. SLA-doelen met openingstijden laten zien wat als eerste aan de beurt is, regels wijzen tickets automatisch toe, escaleren ze en sluiten ze af, en de tevredenheidsenquête vertelt je hoe je klanten het hebben ervaren.
Je helpcenter beantwoordt de veelgestelde vragen voordat er tickets van komen, met openbare pagina's per merk en in meerdere talen. AI vat lange gesprekken samen, schrijft conceptantwoorden op basis van je helpartikelen en vertaalt tussen jou en je klant. De chatbot antwoordt in de livechat en geeft het gesprek door aan een collega als dat nodig is, allemaal met de AI-credits die in je abonnement zitten.
- E-mail, webformulier, livechat, Telegram en API in één inbox
- Geen kosten per medewerkersplek
- SLA, openingstijden en automatiseringsregels
- Helpcenter met openbare pagina's
- AI-samenvatting, conceptantwoorden, live vertaling en chatbot
KIMISUITE rekent af per workspace, niet per gebruiker. Het klantdossier komt uit CRM Business Hub, en een ticket wordt met één klik een taak in Task Hub. Start je gratis proefperiode van 14 dagen.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubEén gedeelde inbox voor e-mail, chat en Telegram, zonder kosten per medewerker | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Opslag | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Merken | 1 | 1 | 5 |
| E-mailadressen | 2 | 10 | 50 |
| Kanaalaccounts | 1 | 5 | 25 |
| Automatiseringsregels | – | 25 | Onbeperkt |
| API-verzoeken per minuut | – | 120 | 600 |
| Webformulier | |||
| Telegram | |||
| Standaardantwoorden | |||
| Round-robin-toewijzing | |||
| Automatisch antwoord | |||
| Basisrapporten | |||
| AI-samenvatting | |||
| Livechat | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Eigen velden | – | ||
| Opgeslagen weergaven | – | ||
| Ticketsjablonen | – | ||
| Geplande tickets | – | ||
| Alle rapporten | – | ||
| Rapporten exporteren | – | ||
| SLA en openingstijden | – | ||
| Toewijzing naar werkdruk | – | ||
| Helpcenter | – | ||
| Tevredenheidsenquête | – | ||
| API en ondertekende gebruikers | – | ||
| AI-conceptantwoorden | – | ||
| AI-vertaling | – | ||
| Meerdere merken | – | – | |
| Eigen domein | – | – | |
| KIMISUITE-branding verwijderen | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| Eigen dashboards | – | – | |
| Auditlog | – | – | |
| AI-chatbot | – | – | |
| Kwaliteitsbeoordeling | – | – | |
| AI-credits inbegrepenWorden elke maand aan het AI-tegoed van de workspace toegevoegd. Alle AI-apps van de workspace gebruiken hetzelfde tegoed. | 500 / maand | 1.000 / maand | 3.000 / maand |
Frequently asked questions
Nee. KIMISUITE rekent af per workspace, niet per gebruiker. Elk lid van je workspace dat tickets mag behandelen, doet dat zonder extra kosten per plek. Met rechten bepaal je wie alle tickets ziet, wie antwoordt en wie de instellingen wijzigt.