Support Hub — Едно заедничко сандаче за е-пошта, чет и Telegram, без трошок по агент
Одговори на секое барање од клиентите од едно заедничко сандаче: е-пошта, веб-формулар, чет во живо, Telegram и API. Целиот твој тим работи на тикетите без дополнителен трошок по место, со SLA, правила, центар за помош и AI на твоја страна.
ABOUT THIS APP
Support Hub е апликацијата за поддршка на клиенти во твојот KIMISUITE workspace. Пораките од твоето поштенско сандаче, од твојот веб-формулар, четот во живо на твојата веб-страница, Telegram и API пристигнуваат во едно заедничко сандаче. Секое барање станува тикет со број, статус и одговорна личност, па ништо не се губи и никој не одговара двапати.
Гледаш кој друг го има отворено истиот тикет, одговараш и пишуваш интерни белешки во истото поле и вметнуваш готов одговор со една коса црта. SLA целите со работно време покажуваат што следно доаѓа на ред, правилата сами доделуваат, ескалираат и затвораат тикети, а анкетата за задоволство ти кажува како се чувствувале твоите клиенти.
Твојот центар за помош одговара на честите прашања пред да станат тикети, со јавни страници за секој бренд и на повеќе јазици. AI ги сумира долгите разговори, подготвува нацрт-одговори од твоите статии за помош и преведува меѓу тебе и твојот клиент. Чет-ботот одговара во четот во живо и предава на личност кога е потребно, сè со AI кредитите вклучени во твојот пакет.
- Е-пошта, веб-формулар, чет во живо, Telegram и API во едно сандаче
- Без трошок по место за агент
- SLA, работно време и правила за автоматизација
- Центар за помош со јавни страници
- AI резиме, нацрт-одговори, превод во живо и чет-бот
KIMISUITE наплаќа по workspace, а не по корисник. Картонот на клиентот доаѓа од CRM Business Hub, а тикетот со еден клик станува задача во Task Hub. Започни ја твојата 14-дневна бесплатна проба.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubЕдно заедничко сандаче за е-пошта, чет и Telegram, без трошок по агент | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Простор | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Брендови | 1 | 1 | 5 |
| Адреси за е-пошта | 2 | 10 | 50 |
| Сметки на канали | 1 | 5 | 25 |
| Правила за автоматизација | – | 25 | Неограничено |
| API барања во минута | – | 120 | 600 |
| Е-пошта | |||
| Веб-формулар | |||
| Telegram | |||
| Готови одговори | |||
| Доделување по ред | |||
| Автоматски одговор | |||
| Основни извештаи | |||
| AI резиме | |||
| Чет во живо | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Сопствени полиња | – | ||
| Зачувани прегледи | – | ||
| Шаблони за тикети | – | ||
| Закажани тикети | – | ||
| Сите извештаи | – | ||
| Извоз на извештаи | – | ||
| SLA и работно време | – | ||
| Рамномерно доделување | – | ||
| Центар за помош | – | ||
| Анкета за задоволство | – | ||
| API и потпишани корисници | – | ||
| AI нацрт-одговори | – | ||
| AI превод | – | ||
| Повеќе брендови | – | – | |
| Сопствен домен | – | – | |
| Отстранување на KIMISUITE брендирањето | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| Сопствени контролни табли | – | – | |
| Дневник на промени | – | – | |
| AI чет-бот | – | – | |
| Оценување на квалитетот | – | – | |
| Вклучени AI кредитиСекој месец се додаваат во AI кредитите на работниот простор. Сите AI апликации во работниот простор трошат од истиот фонд. | 500 / месец | 1.000 / месец | 3.000 / месец |
Frequently asked questions
Не. KIMISUITE наплаќа по workspace, а не по корисник. Секој член на твојот workspace што има право да работи на тикети го прави тоа без дополнителен трошок по место. Правата одредуваат кој ги гледа сите тикети, кој одговара и кој ги менува поставките.