Support Hub — Una casella condivisa per e-mail, chat e Telegram, senza costi per operatore
Rispondi a ogni richiesta dei clienti da un'unica casella condivisa: e-mail, modulo web, live chat, Telegram e API. Tutto il tuo team lavora sui ticket senza costi extra per postazione, con SLA, regole, centro assistenza e IA al tuo fianco.
ABOUT THIS APP
Support Hub è l'app di assistenza clienti nel tuo workspace KIMISUITE. Le e-mail della tua casella, i messaggi del tuo modulo web, la live chat sul tuo sito, Telegram e l'API arrivano tutti in un'unica casella di posta condivisa. Ogni richiesta diventa un ticket con un numero, uno stato e una persona responsabile: nulla va perso e nessuno risponde due volte.
Vedi chi altro ha aperto lo stesso ticket, rispondi e scrivi note interne nello stesso campo, e inserisci una risposta predefinita con una semplice barra. Gli obiettivi SLA con orari di lavoro mostrano cosa scade per primo, le regole assegnano, scalano e chiudono i ticket da sole, e il sondaggio di soddisfazione ti dice come si sono trovati i tuoi clienti.
Il tuo centro assistenza risponde alle domande frequenti prima che diventino ticket, con pagine pubbliche per marchio e in più lingue. L'IA riassume le conversazioni lunghe, prepara bozze di risposta dai tuoi articoli di aiuto e traduce tra te e il tuo cliente. Il suo chatbot risponde nella live chat e passa la conversazione a una persona quando serve, tutto con i crediti IA inclusi nel tuo piano.
- E-mail, modulo web, live chat, Telegram e API in un'unica casella
- Nessun costo per postazione operatore
- SLA, orari di lavoro e regole di automazione
- Centro assistenza con pagine pubbliche
- Riepilogo IA, bozze di risposta, traduzione in tempo reale e chatbot
KIMISUITE fattura per workspace, non per utente. La scheda cliente arriva da CRM Business Hub, e un ticket diventa un'attività in Task Hub con un clic. Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubUna casella condivisa per e-mail, chat e Telegram, senza costi per operatore | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Spazio di archiviazione | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Marchi | 1 | 1 | 5 |
| Indirizzi e-mail | 2 | 10 | 50 |
| Account dei canali | 1 | 5 | 25 |
| Regole di automazione | – | 25 | Illimitato |
| Richieste API al minuto | – | 120 | 600 |
| Modulo web | |||
| Telegram | |||
| Risposte predefinite | |||
| Assegnazione a rotazione | |||
| Risposta automatica | |||
| Report di base | |||
| Riepilogo IA | |||
| Live chat | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Campi personalizzati | – | ||
| Viste salvate | – | ||
| Modelli di ticket | – | ||
| Ticket programmati | – | ||
| Tutti i report | – | ||
| Esportazione report | – | ||
| SLA e orari di lavoro | – | ||
| Assegnazione per carico | – | ||
| Centro assistenza | – | ||
| Sondaggio di soddisfazione | – | ||
| API e utenti firmati | – | ||
| Bozze di risposta IA | – | ||
| Traduzione IA | – | ||
| Più marchi | – | – | |
| Dominio personalizzato | – | – | |
| Rimuovi il marchio KIMISUITE | – | – | |
| Webhook | – | – | |
| Dashboard personalizzate | – | – | |
| Registro attività | – | – | |
| Chatbot IA | – | – | |
| Valutazione della qualità | – | – | |
| Crediti IA inclusiAggiunti ogni mese al saldo crediti IA del workspace. Tutte le app IA del workspace usano lo stesso saldo. | 500 / mese | 1.000 / mese | 3.000 / mese |
Frequently asked questions
No. KIMISUITE fattura per workspace, non per utente. Ogni membro del tuo workspace con il permesso di lavorare sui ticket lo fa senza costi extra per postazione. I permessi stabiliscono chi vede tutti i ticket, chi risponde e chi modifica le impostazioni.