Support Hub — Jedan zajednički sandučić za e-poštu, chat i Telegram, bez troška po agentu
Odgovori na svaki upit kupaca iz jednog zajedničkog sandučića: e-pošta, web obrazac, chat uživo, Telegram i API. Cijeli tvoj tim radi na tiketima bez dodatnog troška po mjestu, uz SLA, pravila, centar za pomoć i AI uz tebe.
ABOUT THIS APP
Support Hub je aplikacija za korisničku podršku u tvom KIMISUITE workspaceu. Pošta iz tvog poštanskog sandučića, poruke s tvog web obrasca, chat uživo na tvojoj web stranici, Telegram i API stižu u jedan zajednički sandučić. Svaki upit postaje tiket s brojem, statusom i odgovornom osobom, pa se ništa ne gubi i nitko ne odgovara dvaput.
Vidiš tko još ima otvoren isti tiket, odgovaraš i pišeš interne bilješke u istom polju te umećeš gotov odgovor jednom kosom crtom. SLA ciljevi s radnim vremenom pokazuju što je sljedeće na redu, pravila sama dodjeljuju, eskaliraju i zatvaraju tikete, a anketa o zadovoljstvu govori ti kako su se tvoji kupci osjećali.
Tvoj centar za pomoć odgovara na česta pitanja prije nego što postanu tiketi, s javnim stranicama za svaki brend i na više jezika. AI sažima duge razgovore, priprema nacrte odgovora iz tvojih članaka pomoći i prevodi između tebe i tvog kupca. Chatbot odgovara u chatu uživo i predaje razgovor osobi kad je potrebno, sve uz AI kredite uključene u tvoj paket.
- E-pošta, web obrazac, chat uživo, Telegram i API u jednom sandučiću
- Bez troška po mjestu za agenta
- SLA, radno vrijeme i pravila automatizacije
- Centar za pomoć s javnim stranicama
- AI sažetak, nacrti odgovora, prijevod uživo i chatbot
KIMISUITE naplaćuje po workspaceu, a ne po korisniku. Karton kupca dolazi iz CRM Business Huba, a tiket jednim klikom postaje zadatak u Task Hubu. Iskoristi 14 dana besplatnog probnog razdoblja.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubJedan zajednički sandučić za e-poštu, chat i Telegram, bez troška po agentu | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Prostor za pohranu | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Brendovi | 1 | 1 | 5 |
| Adrese e-pošte | 2 | 10 | 50 |
| Računi kanala | 1 | 5 | 25 |
| Pravila automatizacije | – | 25 | Neograničeno |
| API zahtjevi po minuti | – | 120 | 600 |
| E-pošta | |||
| Web obrazac | |||
| Telegram | |||
| Gotovi odgovori | |||
| Dodjela redom | |||
| Automatski odgovor | |||
| Osnovna izvješća | |||
| AI sažetak | |||
| Chat uživo | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Vlastita polja | – | ||
| Spremljeni prikazi | – | ||
| Predlošci tiketa | – | ||
| Zakazani tiketi | – | ||
| Sva izvješća | – | ||
| Izvoz izvješća | – | ||
| SLA i radno vrijeme | – | ||
| Ravnomjerna dodjela | – | ||
| Centar za pomoć | – | ||
| Anketa o zadovoljstvu | – | ||
| API i potpisani korisnici | – | ||
| AI nacrti odgovora | – | ||
| AI prijevod | – | ||
| Više brendova | – | – | |
| Vlastita domena | – | – | |
| Uklanjanje KIMISUITE oznaka | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| Vlastite nadzorne ploče | – | – | |
| Zapisnik promjena | – | – | |
| AI chatbot | – | – | |
| Ocjena kvalitete | – | – | |
| Uključeni AI kreditiSvaki mjesec dodaju se AI kreditima radnog prostora. Sve AI aplikacije radnog prostora troše iz istog fonda. | 500 / mjesec | 1.000 / mjesec | 3.000 / mjesec |
Frequently asked questions
Ne. KIMISUITE naplaćuje po workspaceu, a ne po korisniku. Svaki član tvog workspacea koji ima pravo raditi na tiketima radi bez dodatnog troška po mjestu. Prava određuju tko vidi sve tikete, tko odgovara i tko mijenja postavke.