Support Hub — Une boîte partagée pour l'e-mail, le chat et Telegram, sans coût par agent
Réponds à chaque demande client depuis une seule boîte partagée : e-mail, formulaire web, chat en direct, Telegram et API. Toute ton équipe traite les tickets sans surcoût par poste, avec SLA, règles, centre d'aide et IA à tes côtés.
ABOUT THIS APP
Support Hub est l'app de service client de ton workspace KIMISUITE. Les e-mails de ta boîte, les messages de ton formulaire web, le chat en direct de ton site, Telegram et l'API arrivent tous dans une seule boîte de réception partagée. Chaque demande devient un ticket avec un numéro, un statut et une personne responsable : rien ne se perd et personne ne répond deux fois.
Tu vois qui d'autre a le même ticket ouvert, tu réponds et tu écris des notes internes dans le même champ, et tu insères une réponse type avec une simple barre oblique. Les objectifs SLA tenant compte des horaires d'ouverture montrent ce qui arrive à échéance, les règles attribuent, escaladent et clôturent les tickets toutes seules, et l'enquête de satisfaction te dit ce qu'en ont pensé tes clients.
Ton centre d'aide répond aux questions fréquentes avant qu'elles ne deviennent des tickets, avec des pages publiques par marque et en plusieurs langues. L'IA résume les longues conversations, rédige des réponses à partir de tes articles d'aide et traduit entre toi et ton client. Son chatbot répond dans le chat en direct et passe la main à une personne quand il le faut, le tout avec les crédits IA inclus dans ton forfait.
- E-mail, formulaire web, chat en direct, Telegram et API dans une seule boîte
- Aucun coût par poste d'agent
- SLA, horaires d'ouverture et règles d'automatisation
- Centre d'aide avec pages publiques
- Résumé IA, brouillons de réponse, traduction en direct et chatbot
KIMISUITE facture par workspace, pas par utilisateur. La fiche client vient de CRM Business Hub, et un ticket devient une tâche dans Task Hub en un clic. Commence ton essai gratuit de 14 jours.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubUne boîte partagée pour l'e-mail, le chat et Telegram, sans coût par agent | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Stockage | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Marques | 1 | 1 | 5 |
| Adresses e-mail | 2 | 10 | 50 |
| Comptes de canaux | 1 | 5 | 25 |
| Règles d'automatisation | – | 25 | Illimité |
| Requêtes API par minute | – | 120 | 600 |
| Formulaire web | |||
| Telegram | |||
| Réponses types | |||
| Attribution à tour de rôle | |||
| Réponse automatique | |||
| Rapports de base | |||
| Résumé IA | |||
| Chat en direct | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Champs personnalisés | – | ||
| Vues enregistrées | – | ||
| Modèles de tickets | – | ||
| Tickets planifiés | – | ||
| Tous les rapports | – | ||
| Export des rapports | – | ||
| SLA et horaires d'ouverture | – | ||
| Attribution selon la charge | – | ||
| Centre d'aide | – | ||
| Enquête de satisfaction | – | ||
| API et utilisateurs signés | – | ||
| Brouillons de réponse IA | – | ||
| Traduction IA | – | ||
| Plusieurs marques | – | – | |
| Domaine personnalisé | – | – | |
| Retirer la marque KIMISUITE | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| Tableaux de bord personnalisés | – | – | |
| Journal d'audit | – | – | |
| Chatbot IA | – | – | |
| Évaluation de la qualité | – | – | |
| Crédits IA inclusAjoutés chaque mois au pool de crédits IA de l'espace de travail. Toutes les apps IA de l'espace de travail puisent dans le même pool. | 500 / mois | 1 000 / mois | 3 000 / mois |
Frequently asked questions
Non. KIMISUITE facture par workspace, pas par utilisateur. Chaque membre de ton workspace autorisé à traiter des tickets le fait sans surcoût par poste. Les droits décident qui voit tous les tickets, qui répond et qui modifie les paramètres.