Support Hub — Una bandeja compartida para correo, chat y Telegram, sin coste por agente
Responde a cada solicitud de tus clientes desde una sola bandeja compartida: correo electrónico, formulario web, chat en vivo, Telegram y API. Todo tu equipo trabaja en los tickets sin coste extra por puesto, con SLA, reglas, centro de ayuda e IA de tu lado.
ABOUT THIS APP
Support Hub es la app de atención al cliente de tu workspace de KIMISUITE. Los correos de tu buzón, los mensajes de tu formulario web, el chat en vivo de tu web, Telegram y la API llegan a una sola bandeja de entrada compartida. Cada solicitud se convierte en un ticket con número, estado y una persona responsable, así nada se pierde y nadie responde dos veces.
Ves quién más tiene abierto un ticket, respondes y escribes notas internas en el mismo campo, e insertas una respuesta predefinida con una simple barra. Los objetivos SLA con horario laboral muestran qué vence a continuación, las reglas asignan, escalan y cierran tickets por sí solas, y la encuesta de satisfacción te dice qué les pareció la atención a tus clientes.
Tu centro de ayuda resuelve las preguntas frecuentes antes de que se conviertan en tickets, con páginas públicas por marca y en varios idiomas. La IA resume conversaciones largas, redacta respuestas a partir de tus artículos de ayuda y traduce entre tú y tu cliente. Su chatbot responde en el chat en vivo y pasa la conversación a una persona cuando hace falta, todo con los créditos de IA incluidos en tu plan.
- Correo electrónico, formulario web, chat en vivo, Telegram y API en una sola bandeja
- Sin coste por puesto de agente
- SLA, horario laboral y reglas de automatización
- Centro de ayuda con páginas públicas
- Resumen con IA, borradores de respuesta, traducción en vivo y chatbot
KIMISUITE factura por workspace, no por usuario. La ficha del cliente viene de CRM Business Hub, y un ticket se convierte en una tarea de Task Hub con un clic. Empieza tu prueba gratis de 14 días.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubUna bandeja compartida para correo, chat y Telegram, sin coste por agente | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Almacenamiento | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Marcas | 1 | 1 | 5 |
| Direcciones de correo electrónico | 2 | 10 | 50 |
| Cuentas de canales | 1 | 5 | 25 |
| Reglas de automatización | – | 25 | Ilimitado |
| Solicitudes de API por minuto | – | 120 | 600 |
| Correo electrónico | |||
| Formulario web | |||
| Telegram | |||
| Respuestas predefinidas | |||
| Asignación por turnos | |||
| Respuesta automática | |||
| Informes básicos | |||
| Resumen con IA | |||
| Chat en vivo | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Campos personalizados | – | ||
| Vistas guardadas | – | ||
| Plantillas de tickets | – | ||
| Tickets programados | – | ||
| Todos los informes | – | ||
| Exportar informes | – | ||
| SLA y horario laboral | – | ||
| Asignación según carga | – | ||
| Centro de ayuda | – | ||
| Encuesta de satisfacción | – | ||
| API y usuarios firmados | – | ||
| Borradores de respuesta con IA | – | ||
| Traducción con IA | – | ||
| Varias marcas | – | – | |
| Dominio propio | – | – | |
| Quitar la marca KIMISUITE | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| Paneles personalizados | – | – | |
| Registro de auditoría | – | – | |
| Chatbot con IA | – | – | |
| Evaluación de calidad | – | – | |
| Créditos de IA incluidosSe añaden cada mes al saldo de créditos de IA del espacio de trabajo. Todas las apps de IA del espacio de trabajo usan el mismo saldo. | 500 / mes | 1000 / mes | 3000 / mes |
Frequently asked questions
No. KIMISUITE factura por workspace, no por usuario. Cada miembro de tu workspace con permiso para trabajar en tickets lo hace sin coste extra por puesto. Los permisos deciden quién ve todos los tickets, quién responde y quién cambia la configuración.