Support Hub — Κοινό inbox για e-mail, chat και Telegram, χωρίς κόστος ανά agent
Απάντα σε κάθε αίτημα πελάτη από ένα κοινό inbox: e-mail, φόρμα επικοινωνίας, ζωντανό chat, Telegram και API. Όλη η ομάδα σου δουλεύει τα tickets χωρίς επιπλέον κόστος ανά θέση, με SLA, κανόνες, κέντρο βοήθειας και AI στο πλευρό σου.
ABOUT THIS APP
Το Support Hub είναι η εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών στο KIMISUITE workspace σου. Τα e-mail από το γραμματοκιβώτιό σου, τα μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας, το ζωντανό chat στον ιστότοπό σου, το Telegram και το API καταλήγουν σε ένα κοινό inbox. Κάθε αίτημα γίνεται ticket με αριθμό, κατάσταση και υπεύθυνο, ώστε τίποτα να μη χάνεται και κανείς να μην απαντά δύο φορές.
Βλέπεις ποιος άλλος έχει ανοιχτό το ίδιο ticket, απαντάς και γράφεις εσωτερικές σημειώσεις στο ίδιο πεδίο και προσθέτεις μια έτοιμη απάντηση με μία μόνο κάθετο. Οι στόχοι SLA με ωράριο λειτουργίας δείχνουν τι λήγει πρώτο, οι κανόνες αναθέτουν, κλιμακώνουν και κλείνουν tickets μόνοι τους, και η έρευνα ικανοποίησης σου λέει πώς ένιωσαν οι πελάτες σου.
Το κέντρο βοήθειάς σου απαντά στις συχνές ερωτήσεις πριν γίνουν tickets, με δημόσιες σελίδες ανά brand και σε πολλές γλώσσες. Το AI συνοψίζει μεγάλες συνομιλίες, ετοιμάζει προσχέδια απαντήσεων από τα άρθρα βοήθειάς σου και μεταφράζει ανάμεσα σε σένα και τον πελάτη σου. Το chatbot απαντά στο ζωντανό chat και περνά τη συνομιλία σε άνθρωπο όταν χρειάζεται, όλα με τα AI credits που περιλαμβάνει το πακέτο σου.
- E-mail, φόρμα επικοινωνίας, ζωντανό chat, Telegram και API σε ένα inbox
- Χωρίς κόστος ανά θέση agent
- SLA, ωράριο λειτουργίας και κανόνες αυτοματισμού
- Κέντρο βοήθειας με δημόσιες σελίδες
- Σύνοψη AI, προσχέδια απαντήσεων, ζωντανή μετάφραση και chatbot
Το KIMISUITE χρεώνει ανά workspace, όχι ανά χρήστη. Η καρτέλα πελάτη έρχεται από το CRM Business Hub και ένα ticket γίνεται εργασία στο Task Hub με ένα κλικ. Ξεκίνα τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubΚοινό inbox για e-mail, chat και Telegram, χωρίς κόστος ανά agent | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Αποθηκευτικός χώρος | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Brands | 1 | 1 | 5 |
| Διευθύνσεις e-mail | 2 | 10 | 50 |
| Λογαριασμοί καναλιών | 1 | 5 | 25 |
| Κανόνες αυτοματισμού | – | 25 | Απεριόριστο |
| Αιτήματα API ανά λεπτό | – | 120 | 600 |
| Φόρμα επικοινωνίας | |||
| Telegram | |||
| Έτοιμες απαντήσεις | |||
| Ανάθεση εκ περιτροπής | |||
| Αυτόματη απάντηση | |||
| Βασικές αναφορές | |||
| Σύνοψη AI | |||
| Ζωντανό chat | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Προσαρμοσμένα πεδία | – | ||
| Αποθηκευμένες προβολές | – | ||
| Πρότυπα tickets | – | ||
| Προγραμματισμένα tickets | – | ||
| Όλες οι αναφορές | – | ||
| Εξαγωγή αναφορών | – | ||
| SLA και ωράριο λειτουργίας | – | ||
| Ισορροπημένη ανάθεση | – | ||
| Κέντρο βοήθειας | – | ||
| Έρευνα ικανοποίησης | – | ||
| API και υπογεγραμμένοι χρήστες | – | ||
| Προσχέδια απαντήσεων AI | – | ||
| Μετάφραση AI | – | ||
| Πολλά brands | – | – | |
| Δικό σου domain | – | – | |
| Αφαίρεση σήματος KIMISUITE | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| Προσαρμοσμένα dashboards | – | – | |
| Αρχείο αλλαγών | – | – | |
| AI chatbot | – | – | |
| Αξιολόγηση ποιότητας | – | – | |
| Περιλαμβανόμενες μονάδες AIΠροστίθενται κάθε μήνα στο απόθεμα μονάδων AI του χώρου εργασίας. Όλες οι εφαρμογές AI του χώρου εργασίας χρησιμοποιούν το ίδιο απόθεμα. | 500 / μήνα | 1.000 / μήνα | 3.000 / μήνα |
Frequently asked questions
Όχι. Το KIMISUITE χρεώνει ανά workspace, όχι ανά χρήστη. Κάθε μέλος του workspace σου με δικαίωμα να δουλεύει tickets το κάνει χωρίς επιπλέον κόστος ανά θέση. Τα δικαιώματα ορίζουν ποιος βλέπει όλα τα tickets, ποιος απαντά και ποιος αλλάζει τις ρυθμίσεις.