Support Hub — Обща пощенска кутия за имейл, чат и Telegram, без такса за всеки агент
Отговаряй на всяко запитване от клиенти от една обща кутия: имейл, уеб формуляр, чат на живо, Telegram и API. Целият ти екип работи по тикетите без допълнително заплащане за място, със SLA, правила, помощен център и AI до теб.
ABOUT THIS APP
Support Hub е приложението за обслужване на клиенти в твоя KIMISUITE workspace. Имейлите от пощенската ти кутия, съобщенията от уеб формуляра, чатът на живо в сайта ти, Telegram и API пристигат в една обща кутия. Всяко запитване става тикет с номер, статус и отговорник, така че нищо не се губи и никой не отговаря два пъти.
Виждаш кой друг е отворил същия тикет, отговаряш и пишеш вътрешни бележки в същото поле и вмъкваш готов отговор с една наклонена черта. SLA целите с работно време показват какво предстои, правилата сами разпределят, ескалират и затварят тикети, а анкетата за удовлетвореност ти казва как са се почувствали клиентите ти.
Помощният център отговаря на честите въпроси, преди да станат тикети, с публични страници за всяка марка и на няколко езика. AI обобщава дългите разговори, подготвя чернови на отговори от помощните ти статии и превежда между теб и клиента. Чатботът отговаря в чата на живо и предава на човек, когато е нужно, всичко с AI кредитите, включени в плана ти.
- Имейл, уеб формуляр, чат на живо, Telegram и API в една кутия
- Без такса за място на агент
- SLA, работно време и правила за автоматизация
- Помощен център с публични страници
- AI обобщение, чернови на отговори, превод на живо и чатбот
KIMISUITE таксува за workspace, а не за потребител. Досието на клиента идва от CRM Business Hub, а тикетът става задача в Task Hub с едно щракване. Започни своя 14-дневен безплатен пробен период.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support HubОбща пощенска кутия за имейл, чат и Telegram, без такса за всеки агент | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| Място за файлове | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| Марки | 1 | 1 | 5 |
| Имейл адреси | 2 | 10 | 50 |
| Акаунти на канали | 1 | 5 | 25 |
| Правила за автоматизация | – | 25 | Неограничено |
| API заявки на минута | – | 120 | 600 |
| Имейл | |||
| Уеб формуляр | |||
| Telegram | |||
| Готови отговори | |||
| Разпределяне поред | |||
| Автоматичен отговор | |||
| Основни отчети | |||
| AI обобщение | |||
| Чат на живо | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| Собствени полета | – | ||
| Запазени изгледи | – | ||
| Шаблони за тикети | – | ||
| Планирани тикети | – | ||
| Всички отчети | – | ||
| Експорт на отчети | – | ||
| SLA и работно време | – | ||
| Балансирано разпределяне | – | ||
| Помощен център | – | ||
| Анкета за удовлетвореност | – | ||
| API и подписани потребители | – | ||
| AI чернови на отговори | – | ||
| AI превод | – | ||
| Няколко марки | – | – | |
| Собствен домейн | – | – | |
| Премахване на брандинга на KIMISUITE | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| Собствени табла | – | – | |
| Дневник на промените | – | – | |
| AI чатбот | – | – | |
| Оценка на качеството | – | – | |
| Включени AI кредитиДобавят се всеки месец към AI кредитите на работното пространство. Всички AI приложения в него използват един и същ фонд. | 500 / месец | 1 000 / месец | 3 000 / месец |
Frequently asked questions
Не. KIMISUITE таксува за workspace, а не за потребител. Всеки член на твоя workspace с право да работи по тикети го прави без допълнително заплащане за място. Правата определят кой вижда всички тикети, кой отговаря и кой променя настройките.