Support Hub — صندوق وارد مشترك للبريد الإلكتروني والدردشة وTelegram، دون تكلفة لكل موظف دعم
أجب عن كل طلب من عملائك من صندوق وارد مشترك واحد: البريد الإلكتروني ونموذج الويب والدردشة المباشرة وTelegram وAPI. يعمل فريقك كله على التذاكر دون تكلفة إضافية لكل مقعد، مع SLA والقواعد ومركز المساعدة والذكاء الاصطناعي إلى جانبك.
ABOUT THIS APP
Support Hub هو تطبيق دعم العملاء في مساحة عملك على KIMISUITE. تصل الرسائل من بريدك، ومن نموذج الويب، ومن الدردشة المباشرة على موقعك، ومن Telegram وAPI، كلها إلى صندوق وارد مشترك واحد. يتحول كل طلب إلى تذكرة لها رقم وحالة وشخص مسؤول عنها، فلا يضيع شيء ولا يرد أحد مرتين.
ترى من غيرك يفتح التذكرة نفسها الآن، وتكتب ردك وملاحظاتك الداخلية في الحقل نفسه، وتُدرج ردًا جاهزًا بشرطة مائلة واحدة. تُظهر أهداف SLA مع ساعات العمل ما يستحق المعالجة تاليًا، وتتولى القواعد إسناد التذاكر وتصعيدها وإغلاقها تلقائيًا، ويخبرك استطلاع الرضا بانطباع عملائك.
يجيب مركز المساعدة عن الأسئلة الشائعة قبل أن تتحول إلى تذاكر، بصفحات عامة لكل علامة تجارية وبعدة لغات. يلخص الذكاء الاصطناعي المحادثات الطويلة، ويكتب مسودات ردود من مقالات المساعدة الخاصة بك، ويترجم بينك وبين عميلك. ويرد روبوت الدردشة في الدردشة المباشرة ويحوّل المحادثة إلى شخص عند الحاجة، وكل ذلك برصيد الذكاء الاصطناعي المضمَّن في باقتك.
- البريد الإلكتروني ونموذج الويب والدردشة المباشرة وTelegram وAPI في صندوق وارد واحد
- دون تكلفة لكل مقعد موظف دعم
- SLA وساعات العمل وقواعد الأتمتة
- مركز مساعدة بصفحات عامة
- ملخص بالذكاء الاصطناعي ومسودات ردود وترجمة فورية وروبوت دردشة
تحتسب KIMISUITE الرسوم لكل مساحة عمل، لا لكل مستخدم. يأتي ملف العميل من CRM Business Hub، وتتحول التذكرة إلى مهمة في Task Hub بنقرة واحدة. ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
INFORMATION
Plans & Pricing
 Support Hubصندوق وارد مشترك للبريد الإلكتروني والدردشة وTelegram، دون تكلفة لكل موظف دعم | StartFree14-day free trial | PopularProFree14-day free trial | BusinessFree14-day free trial |
|---|---|---|---|
| مساحة التخزين | 1 GB | 5 GB | 10 GB |
| العلامات التجارية | ١ | ١ | ٥ |
| عناوين البريد الإلكتروني | ٢ | ١٠ | ٥٠ |
| حسابات القنوات | ١ | ٥ | ٢٥ |
| قواعد الأتمتة | – | ٢٥ | غير محدود |
| طلبات API في الدقيقة | – | ١٢٠ | ٦٠٠ |
| البريد الإلكتروني | |||
| نموذج الويب | |||
| Telegram | |||
| الردود الجاهزة | |||
| الإسناد بالتناوب | |||
| الرد التلقائي | |||
| التقارير الأساسية | |||
| ملخص الذكاء الاصطناعي | |||
| الدردشة المباشرة | – | ||
| Messenger | – | ||
| – | |||
| – | |||
| حقول مخصصة | – | ||
| طرق العرض المحفوظة | – | ||
| قوالب التذاكر | – | ||
| التذاكر المجدولة | – | ||
| كل التقارير | – | ||
| تصدير التقارير | – | ||
| SLA وساعات العمل | – | ||
| الإسناد المتوازن | – | ||
| مركز المساعدة | – | ||
| استطلاع الرضا | – | ||
| API والمستخدمون الموقَّعون | – | ||
| مسودات ردود بالذكاء الاصطناعي | – | ||
| الترجمة بالذكاء الاصطناعي | – | ||
| عدة علامات تجارية | – | – | |
| نطاق مخصص | – | – | |
| إزالة علامة KIMISUITE | – | – | |
| Webhooks | – | – | |
| لوحات معلومات مخصصة | – | – | |
| سجل التغييرات | – | – | |
| روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي | – | – | |
| تقييم الجودة | – | – | |
| أرصدة الذكاء الاصطناعي المضمّنةتُضاف كل شهر إلى رصيد الذكاء الاصطناعي في مساحة العمل. تستخدم جميع تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مساحة العمل الرصيد نفسه. | 500 / شهريًا | 1,000 / شهريًا | 3,000 / شهريًا |
Frequently asked questions
لا. تحتسب KIMISUITE الرسوم لكل مساحة عمل، لا لكل مستخدم. كل عضو في مساحة عملك لديه صلاحية العمل على التذاكر يعمل عليها دون تكلفة إضافية لكل مقعد. وتحدد الصلاحيات من يرى كل التذاكر، ومن يرد، ومن يغيّر الإعدادات.